广州长风凯莱酒店(广州长风实业有限公司)
 
   
  公司简介 招聘职位  
招聘职位 
 
宾客关系经理
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公司规模:50~200人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:酒店/餐饮/旅游业
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2018-11-14 截止日期: 2019-11-9
学历要求: 大专 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
福利标签: 工作地区: 广东广州
职位描述
      1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。 
      2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。 
      3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 
      4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。 
      5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。 
      6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。 
      7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 
      8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。 
      9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。 
      10、负责为住店客人联系求医看病事宜。 
      11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索 
      赔工作。 
      12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇 
      报。 
      13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊 
      的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运 
      部经理批示。 
      14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉, 
      员工违纪建议等,并抄报营运部经理。 
      15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主 
      管。  
面试须知:面试时请带上你的毕业证书、身份证、职称证书、获奖证书及作品等资料。 
       面试时间:每周一至周日 
 
  
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